プライバシーポリシー

最終更新：2026-08-14

一、私たち収集どのような情報

在お客様と私たち互动のプロセス中、私たち可能収集以下類别の情報：

• お客様が自発的に提供する情報：たとえばデモ申し込みフォームから送信される氏名、会社名、連絡先、問い合わせ内容。
• サービス利用情報：顧客在利用 AI カスタマーサポートサービスプロセス中産生の会話、チケットと相关業務データ、が顧客企業グローバルで先進のなデータ控制方委托私たち処理。
• 訪問情報：ブラウザの種類、訪問ページ、訪問時間などの通常ログ情報。Web サイトの正常な運用とセキュリティ確保に利用します。

二、情報の利用方式

• 応答お客様の問い合わせとデモ申し込み、安排担当者とお客様連絡。
• 按と顧客企業签订の协议提供、维护と改進 AI カスタマーサポートサービス。
• サービスのセキュリティ確保、不正・悪用の防止、法的義務の履行。

学習およびデータ利用の範囲は設定可能です。サービスデータをモデル最適化に利用するかどうかは、顧客企業との書面合意に従い、合意範囲を超えて利用しません。

三、情報共享

当社は個人情報を販売しません。必要な情報の共有は、サービス提供に必要なインフラ・技術提供事業者（契約上の守秘義務とセキュリティ義務を負う場合）、法令・規制当局・司法手続きに基づき提供が必要な場合、お客様またはデータ管理者から明確な許可を得た場合に限ります。

四、データセキュリティ

• 権限とデータ境界：最小権限原则、テナント分離、異なる顧客のデータ相互独立。
• 送信输とストレージ：TLS 暗号化送信、機微項目をマスク処理、学習とデータ利用の境界を設定可能。
• プロセス保護：送信前ルール保護、複雑課題の有人対応引き継ぎ、重要操作の監査記録。

五、保存期限

当社は本ポリシーに記載した目的の達成に必要な期間に限り情報を保存します。委託処理するサービスデータは、顧客企業との契約に従って保存・削除します。法令に別途定めがある場合は、その規定に従います。

六、お客様の権利

適用法で認められる範囲において、お客様は個人情報へのアクセス、訂正、削除、同意の撤回、または個人情報のコピー取得を求める権利を有します。お客様はお問い合わせページからリクエストを提出できます。当社は法定期限内に対応します。

七、分区合规説明

Shulex はグローバルなお客様にサービスを提供します。法域ごとに、当社は現地の個人情報保護法の要件を遵守します。

八、ポリシー更新

当社は本ポリシーを随時更新することがあります。重要な変更は本ページの目立つ位置で通知し、更新後のポリシーは公開日から効力を生じます。

九、お問い合わせ

本ポリシーまたは個人情報処理についてご質問がある場合は、お問い合わせページから当社へ連絡するか、ページ下部のQRコードから担当者を追加してお問い合わせください。