使用条款

最后更新：2026-08-14

一、服务说明

Shulex 提供面向全球化品牌的 AI 客服解决方案，包括 Agent、Solveadesk、Voice Call 与 VOC 等产品能力。具体服务内容、服务水平与费用以双方签署的服务协议或订单为准；本网站展示的内容不构成对任何特定效果的承诺。

二、账号与注册

使用部分服务需要注册账号。你应提供真实、准确、完整的注册信息，并妥善保管账号凭据。通过你的账号进行的操作视为你本人或你所代表企业的行为；如发现账号被未经授权使用，应立即通知我们。企业账号的开通、权限分配与停用，以企业与我们签署的协议约定为准。

三、可接受使用

你承诺在使用网站与服务时遵守适用法律法规，并且不得：

• 利用服务从事违法活动，或传输违法、侵权、骚扰、误导性内容；
• 未经授权访问、干扰或破坏服务的系统、数据或安全机制；
• 对服务进行反向工程、批量抓取或以自动化方式滥用接口；
• 将服务用于协议约定范围之外的用途，或转售、转授权给未经授权的第三方。

如发现违反上述约定的行为，我们有权暂停或终止相关访问，并依法追究责任。

四、知识产权

网站与服务中的软件、界面、文档、商标与品牌标识等知识产权归 Shulex 或相应权利人所有。未经书面许可，任何人不得复制、修改、传播或以其他方式使用。客户在使用服务过程中提供的业务数据与内容，其权利归属依双方协议约定；客户授予我们为提供服务所必需的处理权限。

五、数据与隐私

我们按照隐私政策及双方协议处理个人信息与业务数据：最小权限、租户隔离，TLS 加密传输、敏感字段脱敏，训练与数据使用边界可配置，关键操作保留审计记录。

六、免责声明与责任限制

在适用法律允许的最大范围内：网站内容按「现状」提供，我们不对内容的完整性、及时性作出保证；对因不可抗力、第三方原因或非因我们过错导致的服务中断或数据损失，我们不承担责任；我们对你的全部责任以双方服务协议的约定为上限。AI 输出内容可能存在偏差，重要决策请结合人工判断；本条不排除依法不得排除的责任。

七、服务变更与终止

我们可能对网站与服务功能进行更新、调整或下线，并在合理范围内提前通知。你可随时停止使用网站；付费服务的终止与数据返还、删除安排，以双方协议约定为准。

八、适用法律与争议解决

本条款的成立、效力、解释与争议解决适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）；跨境客户与我们另有协议约定的，从其约定。因本条款产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，提交有管辖权的法院或按协议约定的争议解决方式处理。

九、联系我们

如对本条款有任何疑问，请通过联系我们页面与我们取得联系。